威斯尼斯人81818始终以贯彻“创建美好家园是威斯尼斯人81818共同心愿”理念，以“创星级物业，建幸福社区”为目标，随时随地为业主着想，以客户的角度进行现场品质提升，为建设美好家园努力奋斗，现将12月份工作汇报如下：
1、楼栋巡查：日常巡检，对装修单元、空置房进行检查。根据装修管理周期长、违建管理困难等特点，物业公司加强材料进园、人员进场、垃圾清理、噪音施工等方面的管理，细化工作流程，明确工作目标，责任到人，对违规违违建积极劝阻、制止。
2、问题处理：针对业主报事，管家本着“业主无小事”的工作态度，第一时间赶至现场，积极协助业主处理大小事务。
3、人文关怀：定期对业主进行走访，了解业主需求；每月对园区空巢老人进行入户慰问，解决日常难题。
1、维修园区公共设备设施，公共区域工程问题。包括园区路灯、单元门、墙砖、污水泵、风机房、等维修、养护和改造。
2、对园区、商业消防系统，包括消防泵房、消防联动设备、消防栓、消防喷淋等设备进行全面检查，消除消防隐患。
维修师傅入户维修服务，为园区业主解决日常问题。让服务升温，品质升级。
秩序维护部
1、园区安全管理：为保证园区业主人身及财产安全，秩序部每月组织一次安全隐患大排查；每周对园区监控系统进行测试；每天定点巡逻，依靠人防、物防、技防保证园区业主的安全。
2、每月对消防设施设备进行检查、月签，及时跟换损坏设施，防范于未然，杜绝安全隐患。
3、停车秩序管控：针对园区外围电动车乱停放现象，进行治理，统一规整。
4、园区巡逻：及时发现电动车未拔钥匙，避免造成业主财产丢失，坚持人过地净的标准。
环境绿化部
1、园区绿化养护：园区每天绿化浇水，捡拾白色垃圾，定期修剪。致力为业主营造美好家园。
2、以业主关注为焦点。冲刷园区路面；各单元大厅/地下车库日常推尘保养；打扫园区卫生死角；清理长时间堆放无主杂物。
3、为了维护小区的美好环境，提高小区环境的卫生标准，减少虫害对居民生活舒适度的影响，每日定时对垃圾场进行冲洗消毒；每月定期对草木消杀两次。良好的居住环境是您和威斯尼斯人81818共同的愿望。
1、本月共接待业主来电来访报事1860项，完成1793项，未完成工作持续跟进中；
2、本月工程维修部入户维修1566项，完成1498项，满意率98.4%；未完成工作持续跟进中；
3、本月秩序部消防培训2次，集中清理非机动车1次，处理电动车钥匙未拔46辆，并已核实归还业主；
4、本月环境部园区投放鼠药1次、园区蟑螂消杀2次、苗木消杀1次、雨水井清淤1次、地下车库除尘2次、各单元大厅石材打蜡保养1次、集中清理楼道杂物2次。
邻里公约
1、威斯尼斯人81818爱护公共环境和公共设施设备，不在楼道内堆放垃圾或杂物，不在公共场所晾晒。
2、威斯尼斯人81818热心于关怀和帮助邻居、尊老爱幼、助残济困，积极参与社区活动，构建温馨和谐的邻里关系。
3、威斯尼斯人81818抵制高空抛物，不向窗外抛掷物品，不在窗内、阳台边缘放置或悬挂易坠落物品。
4、威斯尼斯人81818文明居家，在清晨和夜晚，主动将室内音响调低。娱乐、健身、练习乐器等，避开邻居休息时间，室外集体活动降低音量，充分考虑邻居感受。
5、威斯尼斯人81818共同维护停车场秩序，开车入园区减速慢行、不按喇叭、不开远光灯、礼让行人。规范停车、一车一位、不占用他人车位、不乱停乱放。不跨线、压线。
6、威斯尼斯人81818关注邻居感受，文明养宠。为宠物办证，定期注射疫苗，使用牵引带遛狗、清理粪便、不带宠物进取室内公共场所，并为攻击性的宠物带上口罩。
7、威斯尼斯人81818进出园区自行刷卡、谨防尾随，来访客人配合核实登记，发现可疑人员或异常情况，及时告知物业服务人员。
8、威斯尼斯人81818房屋出租/出售/装修时，提前告知物业，并与新租户/房主/施工方至物业办理相关手续。
9、威斯尼斯人81818遵守《郑州市房屋安全管理办法》不得改变房屋的使用途径。
10、威斯尼斯人81818遵守《物权法》、《物业管理条例》、《住宅室内装饰装修管理办法》等法律规定，不私搭乱建、不占用公共区域、不破坏房屋承重结构，邻里互助、睦邻而居，和谐美好的生活从现在开始。
创建美好家园是威斯尼斯人81818共同心愿！
